{"componentChunkName":"component---gatsby-theme-hipex-src-templates-page-js","path":"/support/","result":{"data":{"markdownRemark":{"frontmatter":{"slug":"/support/","title":"Support","pagePosition":null,"faqs":[{"question":"Hoe lang duurt het voordat Hipex mijn website gemigreerd heeft?","answer":"Wij snappen dat je graag zo snel mogelijk je webshop naar Hipex wilt verhuizen om te profiteren van onze vele voordelen. Om het migratie proces zo soepel mogelijk te laten verlopen is het van belang dat de juiste voorbereidingen worden getroffen. Zodoende stemmen we altijd op voorhand samen af op welk moment de migratie het beste uitgevoerd kan worden. Dit hangt meestal sterk af van het moment waarop je de meeste bezoekers op je site actief hebt. Als dit in de avonduren is kunnen we je webshop mogelijk beter in de ochtend migreren. Doorgaans kunnen we de migratie van je webshop inplannen binnen enkele dagen nadat je het besluit hebt genomen om naar Hipex over te stappen. Hoe lang een migratie precies duurt is afhankelijk van meerdere factoren. Een richtlijn voor de duur van een website migratie is tussen de 15 minuten en 1,5 uur."},{"question":"Hoe werkt het 30 dagen gratis uitproberen?","answer":"Bij Hipex willen we je graag eerst zelf laten ervaren wat je van onze hosting oplossingen mag verwachten. Dat doen we door geheel vrijblijvend een kopie van je huidige webshop te maken en deze in te richten op de gewenste setup. Vervolgens voeren we hier een uitgebreide performance analyse op uit en vergelijken we deze met je huidige hosting oplossing. We zijn ervan overtuigd dat deze performance winst je zal overtuigen om een overstap naar Hipex te maken."},{"question":"Biedt Hipex ook SSL certification aan?","answer":"SSL certificaten zijn benodigd om een versleutelde verbinding over het internet te creëren. Google hecht hier dermate veel waarde aan dat wanneer je geen SSL certificaat hebt geconfigureerd je als website de melding “onveilige website” zult krijgen. Dit levert niet alleen reputatieschade op wat betreft het vertrouwen van de bezoeker, maar zorgt ook dat mensen een aankoop minder snel zullen vertrouwen en daarom wellicht niet bestellen. Kortom, zeer belangrijk om een SSL certificaat actief te hebben.<br/>Bij Hipex bieden we hierin diverse opties en is de meestgebruikte Letsencrypt. Dit is opensource SSL software, volledig geautomatiseerd en bovenal geïntegreerd in het Hipex platform. Met slechts 1 klik in het hosting paneel kun je Letsencrypt activeren en beschik je over een veilige verbinding.<br/>Indien je geen Letsencrypt wenst af te nemen kun je er ook voor kiezen om via Hipex externe certificaten aan te schaffen. Deze certificaten worden door Hipex bij een leverancier ingekocht en bevatten afhankelijk van welk type certificaat je kiest extra kosten."},{"question":"Hoe vaak wordt een backup gemaakt?","answer":"Hipex maakt iedere nacht een volledige backup van zowel je database als je codebase. Deze backups bevatten een retentie van 7 dagen en worden geografisch gescheiden opgeslagen. Je kunt een backup gemakkelijk zelf downloaden via het Hipex hosting paneel. Het is ook mogelijk om een specifieke map of bestand uit een backup te halen die je graag terug wilt plaatsen. Dit zorgt ervoor dat het terugplaatsen van de backup aanzienlijk sneller gaat."},{"question":"Biedt Hipex ook support SLA's aan?","answer":"Naast de reguliere support ondersteuning op werkdagen binnen kantooruren (09.00 uur t/m 18.00) biedt Hipex ook ondersteuning buiten kantooruren. Je kunt hier extra garanties op verkrijgen door een uitgebreide SLA af te nemen. De Hipex SLA is verkrijgbaar in drie verschillende varianten, namelijk Brons, Zilver of Goud. De onderlinge verschillen zitten hem voornamelijk in de reactie en oplostijden. Wil je meer informatie over een Hipex SLA neem dan contact met ons op, dan leggen we je de verschillen haarfijn uit."},{"question":"Biedt Hipex ook high frequency backups aan?","answer":"Naast de standaard backups die we dagelijks automatisch voor je maken bieden we ook de optie om high frequency backups af te nemen. High frequency backups zegt het eigenlijk al, er wordt op een hogere frequentie een backup gemaakt. Zodra je high frequency backups bij ons afneemt maken we meerdere keren per dag een backup voor je. Dit doen we van de meest belangrijke bestanden en bestanden die er gewijzigd zijn ten opzichte van je vorige backup.<br/>High frequency backups zijn bijvoorbeeld zeer interessant wanneer je dagelijkse een hoog aantal orders verwerkt. Het is dan aan te raden om vaker een backup te maken van bijvoorbeeld order data, nieuwsbrief inschrijven en klantdata. Mocht er dan een probleem ontstaan waardoor je data dreigt te verliezen heb je altijd recente data van de belangrijkste bronnen binnen handbereik. Hoewel deze dienst additioneel wordt aangeboden kun je zelf bepalen om de hoeveel uur je het backup proces wilt laten draaien."},{"question":"Biedt Hipex ook een CDN service aan?","answer":"Het is voor ons vanzelfsprekend dat we onze klanten een Content Delivery Network (CDN) aanbieden. We adviseren hierin altijd Cloudflare te gebruiken aangezien dit wereldwijd het grootste en meest uitgebreide CDN verkrijgbaar is. Ook heb je de optie om bij Cloudflare zaken te regelen zoals SSL, Firewall en DNS."},{"question":"Kan ik mijn hostingpakket upgraden als het nodig is?","answer":"Bij Hipex zijn we altijd flexibel en vinden we de beste oplossing voor jou als klant het belangrijkste. Zodra je erachter komt dat je toch niet genoeg resources tot je beschikking hebt kun je bij Hipex altijd upgraden. Sterker nog we denken graag met je mee over de mogelijkheden en gaan op zoek naar de beste oplossing voor jou als klant. Het belangrijkste is om te weten tegen welke limiet je aan loopt met de huidige resources. We zullen daarna kijken of er binnen je huidige pakket nog uitbreidingen mogelijk zijn of dat het opschonen van data hier een positieve rol in kan spelen. Mocht dit niet het geval zijn dan adviseren we je graag voor een upgrade."},{"question":"Waarom adviseren jullie een staging/development omgeving?","answer":"Als er volop doorontwikkeling aan je webshop plaatsvindt, is het van groot belang om dit ook te testen alvorens dit direct op de productieomgeving uit te rollen. Een staging/development omgeving geeft jou de ruimte om wijzigingen aan de webshop eerst te testen voordat je deze live zet op de productieomgeving.<br/>Bij Hipex helpen we je graag met het inrichten van een staging/development omgeving dat bovendien zeer eenvoudig gedaan kan worden aan de hand van 1 commando.<br/>Bekijk alle staging/development omgevingen."},{"question":"Hoe gaan jullie om met de veiligheid van mijn website?","answer":"Veiligheid staat bij Hipex hoog in het vaandel. We spenderen ontzettend veel tijd op de veiligheid van jouw webshop te kunnen garanderen. Denk hierbij aan zaken als whitelisting, MySQL configuraties, doorvoeren en uitrollen van patches, monitoring, ethische hackers inschakelen en periodieke security audits laten uitvoeren. Over de veiligheid van je webshop hoef je je geen enkele zorgen te maken."}],"meta":{"metaTitle":"Hipex supportteam staat voor je klaar","metaDescription":"Bij Hipex doen we er alles aan om jou zoveel mogelijk te ontzorgen op het gebied van hosting. Heb je toch nog een vraag? Dan vindt je op deze pagina hoe je snel en gemakkelijk hier een antwoordt op kunt vinden.","canonical":null,"alternatives":[{"lang":"en","href":"https://www.hipex.io/en/support/"}],"noindex":null,"metaImage":null},"blocks":[{"type":"text","content":"# **Wij staan voor je klaar**\n\nBij Hipex doen we er alles aan om jou zoveel mogelijk te ontzorgen op het gebied van hosting. Heb je toch nog een vraag? Dan vindt je op deze pagina hoe je snel en gemakkelijk hier een antwoordt op kunt vinden.","template":"small-center","textBackground":"blobLightGray","textTemplate":"text","removeSectionSpace":null,"buttons":null,"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":null,"block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":null,"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"text-image","content":"## Vind je antwoord in onze **uitgebreide documentatie #knowledgebase**\n\nDe Hipex kennisbank staat vol met uitgebreide documentatie zodat jij optimaal gebruik kunt maken van het Hipex platform. Gebruik de overzichtelijke navigatiestructuur of de zoekfunctionaliteit om gemakkelijk te navigeren en antwoord te vinden op je vraag.","template":"text-image-left","textBackground":null,"textTemplate":"text","removeSectionSpace":null,"buttons":[{"variant":"secondaryWithArrow","internalLink":null,"externalLink":"https://www.hipex.io/docs/nl/","text":"Bekijk de Hipex kennisbank","targetBlank":true,"id":null}],"imageAlt":"Hipex Docs","imageVariant":"default","blockBackground":null,"textImageBlockImage":{"publicURL":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/hipex-docs.png","childImageSharp":{"fluid":{"tracedSVG":"data:image/svg+xml,%3csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20width='400'%20height='399'%20viewBox='0%200%20400%20399'%20preserveAspectRatio='none'%3e%3cpath%20d='M63%202l-2%203v192l2%201c2%202%209%202%2060%202h57v7c2%2026%2038%2026%2040%200v-7h116l2-3%202-2V4l-3-2c-2-2-5-2-64-2h-61l-3%203c-1%201-2%203-2%207v4h-14V9l-2-7-2-2H65l-2%202m33%2013H75v171h105V14h-31l-53%201m125%2085v86h105V14H221v86M41%20119v98l2%201c2%202%2011%202%2067%202h64v-13H55l-1-93V21H41v98m306-5v93H227v13h128l3-2%202-3v-77l-1-97V21h-12v93m-154%204c0%2088%201%2091%202%2093%203%203%207%203%2010%200%202-2%202-3%202-93V27h-14v91M27%2041C15%2044%207%2051%202%2064l-2%206v110c0%20106%200%20110%202%20115%204%2011%209%2017%2020%2022%204%202%205%203%2064%203h60l-1%206-2%2019-2%2013-5%201c-8%201-9%203-9%2016v11h-26v13h199v-13h-27v-11c0-14-1-15-8-15-6-1-6%200-9-24l-2-16h56l62-1c11-2%2023-12%2026-23l1-116c0-110%200-113-2-118-4-11-14-19-25-21-5%200-5%200-5%203-1%207%200%2010%203%2010%205%200%2013%206%2015%2012l1%2095v92H14v-92l1-92%202-5c2-5%208-9%2014-10h3v-7c-1-7-1-7-7-6m59%206l1%208h14V40H86v7m27%200l1%208h25l27-1%201-13-27-1h-27v7m120%200v7h41V40h-41v7m54-6l-1%207v6h28V41l-14-1-13%201M86%2067v8l1%206h40l40-1a226%20226%200%20000-13c0-2-80-1-81%200m147%207v7h81V68l-41-1h-40v7M86%2094v8l1%206h40l40-1a226%20226%200%20000-13c0-2-80-1-81%200m147%206v7h81V94l-41-1h-40v7M87%20120l-1%207v7h41l40-1v-13c-1-1-79-2-80%200m146%207v7h81v-13l-41-1h-40v7M86%20147v8l1%206h80v-14c0-2-80-1-81%200m147%207v6h81v-13h-81v7M26%20268H15v12c0%2013%201%2013%204%2017%207%208%200%207%2072%208%20138%201%20279%201%20283-1%209-3%2012-9%2012-25v-12H212l-186%201m334%2018v7h13v-14h-13v7m-200%2035a2360%202360%200%2001-4%2037c0%202%2089%201%2089%200l-2-20-2-18h-41l-40%201m-19%2058v7h119v-13H141v6'%20fill='%23d3d3d3'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e","aspectRatio":1.0050251256281406,"src":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/57a22/hipex-docs.png","srcSet":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/5224a/hipex-docs.png 200w,\n/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/57a22/hipex-docs.png 363w","srcWebp":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/096ad/hipex-docs.webp","srcSetWebp":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/9e195/hipex-docs.webp 200w,\n/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/096ad/hipex-docs.webp 363w","sizes":"(max-width: 363px) 100vw, 363px","presentationWidth":363}}},"textImageBlockImageBig":{"publicURL":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/hipex-docs.png","childImageSharp":{"fluid":{"tracedSVG":"data:image/svg+xml,%3csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20width='400'%20height='399'%20viewBox='0%200%20400%20399'%20preserveAspectRatio='none'%3e%3cpath%20d='M63%202l-2%203v192l2%201c2%202%209%202%2060%202h57v7c2%2026%2038%2026%2040%200v-7h116l2-3%202-2V4l-3-2c-2-2-5-2-64-2h-61l-3%203c-1%201-2%203-2%207v4h-14V9l-2-7-2-2H65l-2%202m33%2013H75v171h105V14h-31l-53%201m125%2085v86h105V14H221v86M41%20119v98l2%201c2%202%2011%202%2067%202h64v-13H55l-1-93V21H41v98m306-5v93H227v13h128l3-2%202-3v-77l-1-97V21h-12v93m-154%204c0%2088%201%2091%202%2093%203%203%207%203%2010%200%202-2%202-3%202-93V27h-14v91M27%2041C15%2044%207%2051%202%2064l-2%206v110c0%20106%200%20110%202%20115%204%2011%209%2017%2020%2022%204%202%205%203%2064%203h60l-1%206-2%2019-2%2013-5%201c-8%201-9%203-9%2016v11h-26v13h199v-13h-27v-11c0-14-1-15-8-15-6-1-6%200-9-24l-2-16h56l62-1c11-2%2023-12%2026-23l1-116c0-110%200-113-2-118-4-11-14-19-25-21-5%200-5%200-5%203-1%207%200%2010%203%2010%205%200%2013%206%2015%2012l1%2095v92H14v-92l1-92%202-5c2-5%208-9%2014-10h3v-7c-1-7-1-7-7-6m59%206l1%208h14V40H86v7m27%200l1%208h25l27-1%201-13-27-1h-27v7m120%200v7h41V40h-41v7m54-6l-1%207v6h28V41l-14-1-13%201M86%2067v8l1%206h40l40-1a226%20226%200%20000-13c0-2-80-1-81%200m147%207v7h81V68l-41-1h-40v7M86%2094v8l1%206h40l40-1a226%20226%200%20000-13c0-2-80-1-81%200m147%206v7h81V94l-41-1h-40v7M87%20120l-1%207v7h41l40-1v-13c-1-1-79-2-80%200m146%207v7h81v-13l-41-1h-40v7M86%20147v8l1%206h80v-14c0-2-80-1-81%200m147%207v6h81v-13h-81v7M26%20268H15v12c0%2013%201%2013%204%2017%207%208%200%207%2072%208%20138%201%20279%201%20283-1%209-3%2012-9%2012-25v-12H212l-186%201m334%2018v7h13v-14h-13v7m-200%2035a2360%202360%200%2001-4%2037c0%202%2089%201%2089%200l-2-20-2-18h-41l-40%201m-19%2058v7h119v-13H141v6'%20fill='%23d3d3d3'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e","aspectRatio":1.0033444816053512,"src":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/57a22/hipex-docs.png","srcSet":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/57fc3/hipex-docs.png 300w,\n/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/57a22/hipex-docs.png 363w","srcWebp":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/096ad/hipex-docs.webp","srcSetWebp":"/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/5ba9d/hipex-docs.webp 300w,\n/static/882c188ba83354f8f13a921b81b1f505/096ad/hipex-docs.webp 363w","sizes":"(max-width: 363px) 100vw, 363px","presentationWidth":363}}},"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":null,"block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":null,"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"icon-blob-text","content":"## Ondervind je **problemen met onze services?**\n\nTrek dan meteen aan de bel door een support ticket in te dienen.","template":null,"textBackground":null,"textTemplate":null,"removeSectionSpace":null,"buttons":[{"variant":"primaryGradient","internalLink":null,"externalLink":"https://support.hipex.io/nl","text":"Ticket indienen","targetBlank":null,"id":null}],"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":null,"block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":{"publicURL":"/static/f65ca457a7fb8f5a350f661d182cb5a5/gear-icon.svg","childImageSharp":null},"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"faqs","content":null,"template":null,"textBackground":null,"textTemplate":null,"removeSectionSpace":null,"buttons":null,"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":"<strong>Top 10</strong> meest gestelde <strong>support vragen</strong>","block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":null,"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":[{"frontmatter":{"question":"Hoe lang duurt het voordat Hipex mijn website gemigreerd heeft?","answer":"Wij snappen dat je graag zo snel mogelijk je webshop naar Hipex wilt verhuizen om te profiteren van onze vele voordelen. Om het migratie proces zo soepel mogelijk te laten verlopen is het van belang dat de juiste voorbereidingen worden getroffen. Zodoende stemmen we altijd op voorhand samen af op welk moment de migratie het beste uitgevoerd kan worden. Dit hangt meestal sterk af van het moment waarop je de meeste bezoekers op je site actief hebt. Als dit in de avonduren is kunnen we je webshop mogelijk beter in de ochtend migreren. Doorgaans kunnen we de migratie van je webshop inplannen binnen enkele dagen nadat je het besluit hebt genomen om naar Hipex over te stappen. Hoe lang een migratie precies duurt is afhankelijk van meerdere factoren. Een richtlijn voor de duur van een website migratie is tussen de 15 minuten en 1,5 uur."}},{"frontmatter":{"question":"Hoe werkt het 30 dagen gratis uitproberen?","answer":"Bij Hipex willen we je graag eerst zelf laten ervaren wat je van onze hosting oplossingen mag verwachten. Dat doen we door geheel vrijblijvend een kopie van je huidige webshop te maken en deze in te richten op de gewenste setup bij ons. Vervolgens voeren we hier een uitgebreide performance analyse op uit en vergelijken we deze met je huidige hosting oplossing. We zijn ervan overtuigd dat deze performance winst je zal overtuigen om een overstap naar Hipex te maken."}},{"frontmatter":{"question":"Biedt Hipex ook SSL certificaten aan?","answer":"SSL certificaten zijn benodigd om een versleutelde verbinding over het internet te creëren. Google hecht hier dermate veel waarde aan dat wanneer je geen SSL certificaat hebt geconfigureerd je als website de melding “onveilige website” zult krijgen. Dit levert niet alleen reputatieschade op wat betreft het vertrouwen van de bezoeker, maar zorgt ook dat mensen een aankoop minder snel zullen vertrouwen en daarom wellicht niet bestellen. Kortom, zeer belangrijk om een SSL certificaat actief te hebben. \n\nBij Hipex bieden we hierin diverse opties en is de meestgebruikte Letsencrypt. Dit is opensource SSL software, volledig geautomatiseerd en bovenal geïntegreerd in het Hipex platform. Met slechts 1 klik in het hosting paneel kun je Letsencrypt activeren en beschik je over een veilige verbinding. \n\nIndien je geen Letsencrypt wenst af te nemen kun je er ook voor kiezen om via Hipex externe certificaten aan te schaffen. Deze certificaten worden door Hipex bij een leverancier ingekocht en bevatten afhankelijk van welk type certificaat je kiest extra kosten."}},{"frontmatter":{"question":"Hoe vaak wordt er een back-up gemaakt?","answer":"Hipex maakt iedere nacht een volledige backup van zowel je database als je codebase. Deze backups bevatten een retentie van 7 dagen en worden geografisch gescheiden opgeslagen. Je kunt een backup gemakkelijk zelf downloaden via het Hipex hosting paneel. Het is ook mogelijk om een specifieke map of bestand uit een backup te halen die je graag terug wilt plaatsen. Dit zorgt ervoor dat het terugplaatsen van de backup aanzienlijk sneller gaat."}},{"frontmatter":{"question":" Bieden jullie ook support SLA’s aan?","answer":"Naast de reguliere support ondersteuning op werkdagen binnen kantooruren (09.00 uur t/m 18.00) biedt Hipex ook ondersteuning buiten kantooruren. Je kunt hier extra garanties op verkrijgen door een uitgebreide SLA af te nemen. De Hipex SLA is verkrijgbaar in drie verschillende varianten, namelijk Brons, Zilver of Goud. De onderlinge verschillen zitten hem voornamelijk in de reactie en oplostijden. Wil je meer informatie over een Hipex SLA neem dan contact met ons op, dan leggen we je de verschillen haarfijn uit."}},{"frontmatter":{"question":"Biedt Hipex ook high frequency backups aan?","answer":"Naast de standaard backups die we dagelijks automatisch voor je maken bieden we ook de optie om high frequency backups af te nemen. High frequency backups zegt het eigenlijk al, er wordt op een hogere frequentie een backup gemaakt. Zodra je high frequency backups bij ons afneemt maken we meerdere keren per dag een backup voor je. Dit doen we van de meest belangrijke bestanden en bestanden die er gewijzigd zijn ten opzichte van je vorige backup.\n\nHigh frequency backups zijn bijvoorbeeld zeer interessant wanneer je dagelijkse een hoog aantal orders verwerkt. Het is dan aan te raden om vaker een backup te maken van bijvoorbeeld order data, nieuwsbrief inschrijven en klantdata. Mocht er dan een probleem ontstaan waardoor je data dreigt te verliezen heb je altijd recente data van de belangrijkste bronnen binnen handbereik. Hoewel deze dienst additioneel wordt aangeboden kun je zelf bepalen om de hoeveel uur je het backup proces wilt laten draaien."}},{"frontmatter":{"question":"Biedt Hipex ook een CDN service aan?","answer":"Het is voor ons vanzelfsprekend dat we onze klanten een Content Delivery Network (CDN) aanbieden. We adviseren hierin altijd Cloudflare te gebruiken aangezien dit wereldwijd het grootste en meest uitgebreide CDN verkrijgbaar is. Ook heb je de optie om bij Cloudflare zaken te regelen zoals SSL, Firewall en DNS."}},{"frontmatter":{"question":"Kan ik mijn hostingpakket upgraden als het nodig is?","answer":"Bij Hipex zijn we altijd flexibel en vinden we de beste oplossing voor jou als klant het belangrijkste. Zodra je erachter komt dat je toch niet genoeg resources tot je beschikking hebt kun je bij Hipex altijd upgraden. Sterker nog we denken graag met je mee over de mogelijkheden en gaan samen met je op zoek naar de beste oplossing. Het belangrijkste is om te weten tegen welke limiet je aan loopt met de huidige resources. We zullen daarna kijken of er binnen je huidige pakket nog uitbreidingen mogelijk zijn of dat het opschonen van data hier een positieve rol in kan spelen. Mocht dit niet het geval zijn dan adviseren we je graag voor een upgrade."}},{"frontmatter":{"question":" Waarom adviseren jullie een staging/development omgeving?","answer":"Als er volop doorontwikkeling aan je webshop plaatsvindt, is het van groot belang om dit ook te testen alvorens dit direct op de productieomgeving uit te rollen. Een staging/development omgeving geeft jou de ruimte om wijzigingen aan de webshop eerst te testen voordat je deze live zet op de productieomgeving. \n\n\n\nBij Hipex helpen we je graag met het inrichten van een staging/development omgeving dat bovendien zeer eenvoudig gedaan kan worden aan de hand van 1 commando. \n\n\n\nBekijk alle  staging/development omgevingen."}},{"frontmatter":{"question":" Hoe gaan jullie om met de veiligheid van mijn website?","answer":"Veiligheid staat bij Hipex hoog in het vaandel. We spenderen ontzettend veel tijd op de veiligheid van jouw webshop te kunnen garanderen. Denk hierbij aan zaken als whitelisting, MySQL configuraties, doorvoeren en uitrollen van patches, monitoring, ethische hackers inschakelen en periodieke security audits laten uitvoeren. Over de veiligheid van je webshop hoef je je geen enkele zorgen te maken."}}],"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"support","content":"","template":null,"textBackground":null,"textTemplate":null,"removeSectionSpace":null,"buttons":null,"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":"<strong>Antwoord</strong> op je vraag <strong>niet kunnen vinden?</strong>","block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":null,"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"slas","content":null,"template":null,"textBackground":null,"textTemplate":null,"removeSectionSpace":null,"buttons":null,"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":"<strong>Bij spoed</strong> issues <strong>wil je zekerheid!</strong>","block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":null,"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":["24x7 bereikbaarheid","Geen wachttijden","Schakel direct met ontwikkelaars","Persoonlijke SLA code","Snellere reactietijd","Gegarandeerde hersteltijd"],"slas":[{"id":"b1a457d2-c2f8-52b1-991f-26c9397d5a4e","frontmatter":{"title":"<strong>SLA Brons</strong>","text":"Verzeker jezelf van een kortere reactietijd en een gegarandeerde hersteltijd. Uiterst geschikt voor de webshops die nét even wat meer zekerheid nodig hebben.","slaImage":{"publicURL":"/static/5ba44068614438f8c723bdc78a6c2d05/sla-brons-icon.svg","childImageSharp":null},"label":"","slaSpecs":[{"key":"Reactietijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<30 min"},{"key":"Oplostijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<2 uur"},{"key":"Reactietijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<8 uur"},{"key":"Oplosltijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<16 uur"}]}},{"id":"5131f130-512f-5582-8924-440b68141ca6","frontmatter":{"title":"<strong>SLA Zilver</strong>","text":"In het geval er sprake is van calamiteiten wil je zo snel mogelijk geholpen worden om geen onnodige omzet te hoeven verliezen. Met een SLA Zilver verzeker je je zelf van snelle hulp en staan onze mensen vrijwel direct voor je klaar.","slaImage":{"publicURL":"/static/3416865a6e92a49a4e0e40ad4c8d889c/sla-zilver-icon.svg","childImageSharp":null},"label":null,"slaSpecs":[{"key":"Reactietijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<30 min"},{"key":"Oplostijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<2 uur"},{"key":"Reactietijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<2 uur"},{"key":"Oplostijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<8 uur"}]}},{"id":"6bab2f14-f7a8-54a0-8477-85ffd1bed336","frontmatter":{"title":"<strong>SLA Goud</strong>","text":"Een SLA Goud is een 24x7 SLA waarbij we garanderen praktisch direct voor je klaar te staan ongeacht de dag of het tijdstip. We staan in de nacht voor je op om je problemen direct op te lossen zodat je omzetstroom kan blijven lopen. ","slaImage":{"publicURL":"/static/458714258b91e558585f9db270132561/sla-goud-icon.svg","childImageSharp":null},"label":null,"slaSpecs":[{"key":"Reactietijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<30 min"},{"key":"Oplostijd werkdagen 07:00 - 18:00","value":"<2 uur"},{"key":"Reactietijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<1 uur"},{"key":"Oplostijd werkdagen 18:00 - 00:00","value":"<2 uur"}]}}],"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null},{"type":"icon-blob-text","content":"## **Service Level Agreement** afsluiten?\n\nNeem contact met ons op","template":null,"textBackground":null,"textTemplate":null,"removeSectionSpace":null,"buttons":[{"variant":"secondaryWithArrow","internalLink":{"frontmatter":{"slug":"/contact/"}},"externalLink":null,"text":"Contact","targetBlank":null,"id":null}],"imageAlt":null,"imageVariant":null,"blockBackground":null,"textImageBlockImage":null,"textImageBlockImageBig":null,"imageBlockImage":null,"textColor":null,"textPosition":null,"imagePosition":null,"heroBlockImage":null,"heroBlockImageBig":null,"showHostingIcons":null,"video":null,"videoTitle":null,"title":null,"block":null,"icon":null,"iconBlobTextImage":{"publicURL":"/static/c5b2f80e797f1de9e474f9f376f25f14/handshake-icon.svg","childImageSharp":null},"button":null,"text":null,"subtitle":null,"form":null,"caseBlockBottomImage":null,"caseBlockMiddleImage":null,"caseBlockTopImage":null,"topVideo":null,"singleCase":null,"cases":null,"caseVariant":null,"client":null,"columnsCount":null,"iconTextItems":null,"clients":null,"itemsToDisplayBeforeBreak":null,"showMoreTitle":null,"features":null,"featuresLists":null,"faqs":null,"slasUSPs":null,"slas":null,"pricingplans":null,"texts":null,"casesButton":null,"casesTitle":null,"internalLink":null,"hipexScoreIcon":null}]}}},"pageContext":{"isCreatedByCreateAllPages":true,"id":"6d6cc364-21d5-5644-97f2-0c6bcc94b2e2"}}}